Algselt 2011. aastal lihtsa sõnumsiderakendusena käivitatud WeChat on arenenud multifunktsionaalseks ökosüsteemiks, mis ühendab sotsiaalmeedia, e-kaubanduse ja kliendisuhete halduse. Uurime, kuidas WeChat Business muudab ettevõtete ja klientidega suhtlemise viisi ja miks on sellest saanud igas suuruses ettevõtete jaoks hädavajalik tööriist.
WeChati äri tõus
Hiina tehnoloogiahiiglase Tencenti välja töötatud WeChatil on igakuiselt üle 1.2 miljardi aktiivse kasutaja. Selle ulatuslike funktsioonide tõttu kirjeldatakse seda sageli kui Hiina rakendust kõige jaoks. 2014. aastal tutvustas WeChat oma ametlikku WeChati ärikontot, mis võimaldas ettevõtetel platvormil kohal olla ja kasutajatega suhelda.
WeChati ärikontod jagunevad kahte põhikategooriasse:
- Tellimuskontod: Need sobivad ideaalselt sisupõhistele ettevõtetele, võimaldades neil oma jälgijatele regulaarselt värskendusi ja artikleid saata. Tellimuskontod sobivad brändidele, kes soovivad oma vaatajaskonda informatiivse sisuga kaasata.
- Teenusekontod: Need on mõeldud ettevõtetele, kes soovivad pakkuda klienditeenindust, e-kaubandust ja interaktiivseid funktsioone. Teenusekontod on mitmekülgsemad ja pakuvad laia valikut funktsioone.
Kuidas WeChati äri töötab
WeChat Business on enamat kui lihtsalt sõnumsiderakendus ettevõtetele. See pakub rikkalikku funktsioonide komplekti, mis võimaldavad ettevõtetel luua ja säilitada kliendisuhteid, suurendada müüki ja luua brändilojaalsust. Siin on mõned WeChat Businessi funktsioonid:
- Ametlikud konto funktsioonid: WeChati ärikontod pakuvad mitmesuguseid funktsioone, sealhulgas kohandatud menüüsid, vestlusroboteid ja integratsiooni väliste veebisaitidega. Need funktsioonid võimaldavad ettevõtetel luua oma jälgijatele interaktiivseid ja kaasahaaravaid kogemusi.
- E-kaubanduse integreerimine: WeChat võimaldab ettevõtetel luua veebipoode ja müüa tooteid otse platvormi kaudu. Funktsioon "WeChat Store" on muutunud ettevõtete jaoks, kes soovivad pääseda Hiina tohutule e-kaubanduse turule.
- Miniprogrammid: WeChat Mini programmid on väikesed ja kerged rakendused. Ettevõtted saavad arendada oma miniprogramme, et pakkuda kasutajatele teenuseid, mänge või utiliite, pakkudes sujuvat kasutuskogemust.
- WeChat Pay: rakendusse integreeritud WeChat Pay võimaldab ettevõtetel tehinguid ja makseid hõlbustada. See on eriti oluline e-kaubanduse ja tavapäraste ettevõtete jaoks.
- CRM võimalused: see pakub kliendisuhete halduse (CRM) tööriistu, mis võimaldavad ettevõtetel jälgida klientide suhtlust, isikupärastada turundustegevust ja pakkuda paremat klienditeenindust.
Kasu ettevõtetele
WeChat Businessi kasutuselevõtt pakub ettevõtetele mitmeid eeliseid:
- Massiivne kasutajabaas: Rohkem kui miljardi igakuise aktiivse kasutajaga WeChat pakub juurdepääsu suurele ja mitmekesisele vaatajaskonnale.
- Multifunktsionaalne platvorm: see koondab ettevõtte veebipõhise kohaloleku erinevad aspektid ühte platvormi, lihtsustades haldust ja vähendades kasutajate vajadust erinevate rakenduste vahel vahetada.
- Kaasamine ja suhtlemine: WeChat võimaldab ettevõtetel suhelda oma klientidega reaalajas vestluse, sisu jagamise ja interaktiivsete funktsioonide kaudu. See soodustab tugevamat kogukonnatunnet.
- Andmed ja analüüs: Ettevõtted saavad klientide käitumise ja eelistuste mõistmiseks kasutada WeChati pakutavat rikkalikku andmemahtu.
- Ülemaailmne laienemine: See on laiendanud oma haaret ka Hiinast kaugemale. See on muutnud selle väärtuslikuks tööriistaks rahvusvahelistele ettevõtetele, kes soovivad suhelda ülemaailmse hiina keelt kõneleva elanikkonnaga.
Järeldus
WeChat Businessist on saanud asendamatu tööriist ettevõtetele, kes soovivad suhelda klientidega Hiinas ja mujal. Kuna ettevõtted jätkavad kohanemist pidevalt muutuva digitaalse maastikuga, on WeChat Businessil tulevastel aastatel nende strateegiates keskne roll.
Märge: Kui soovite lugeda Facebook Managerist, mis on veel üks suurepärane platvorm äritegevusele, külastage minu lehte https://android1pro.com/facebook-manager/
Esitage selle postituse kohta küsimusi, kirjutades allpool olevasse kommentaaride jaotisse.
